Обычно на то, чтобы работник начал обходиться без помощи, уходит два-три месяца — как раз столько длится испытательный срок. То же самое касается и запросов в духе «Ого, вы впервые запустили наше приложение, поставьте нам 5 звезд в App Store и мы продолжим». Увы, это так не работает, вы лишь отпугнете потенциальных пользователей. В данной статье разберемся в том, как создать правильный онбординг для приложения. Non-disclosure settlement — соглашение о неразглашении.
Вместо этого, подумайте, как можно упростить информацию, которая уже задействована. Возможно, где-то стоит положиться на анимацию, интерактивные подсказки или видеодемонстрацию. В выполнении первых задач помогают наставник, руководитель или более опытный коллега. Если этот этап пропустить, то сотрудник может так и не встроиться в процессы или потратить на это слишком много времени. Дальше — официальное знакомство с коллективом и экскурсия по офису. На нового сотрудника сваливается большой объём информации.
Иногда процессы тормозят, потому что HR делает всё ручками в Google-таблицах. Если бюджет позволяет, возьмите на вооружение платформы, которые в разных форматах помогут решить задачи онбординга. В нашей компании за онбординг отвечает HR-бренд-менеджер, который одновременно является неформальным наставником и помогает сориентироваться.
В случае расчета заработной платы это будет скорее пару раз в квартал. Пришло время заняться процессом онбординга — выявить и устранить препятствия на пути пользователя к извлечению пользы, за которой он пришел. Можно копнуть поглубже, но и приведенные выше вопросы послужат хорошим началом.
Мечта каждого владельца компании – заполучить самостоятельную думающую единицу, готового бойца, который закрывает пласт задач, всегда замотивирован и ежемесячно выдает высокие результаты. На самом деле здесь и скрывается главная «ловушка», потому что человеческий фактор и онбординг никто не отменял. Помимо рассылок я провожу встречи с новыми сотрудниками один на один. Также они всегда в связке с ведущим, у них есть еженедельные созвоны и встречи. Есть общие чаты направлений, где можно задать вопрос коллегам.
Все эти задачи важно распределить равномерно и начать подготовку заблаговременно. Например, приветственное сообщение мы пишем в мессенджере, а потом направляем на новую корпоративную почту, где новичка уже ждёт подробное письмо со всеми шагами и инструкциями. Вы должны точно и уверенно знать, каким образом используется ваш продукт. Большинство стараются угодить всем — и в конечном итоге не угождают никому. Эта уверенность отражается в дизайне продукта и в настройках по умолчанию. Подбирайте параметры с умом, ведь большинство пользователей не станут их менять.
- Если честно, я даже не ожидал целой команды технарей, которые предпочитают кричать друг другу через весь кабинет вместо того, чтобы написать в Slack.
- Как раз одной из причин её появления стала инициативность сотрудников.
- С другой стороны, предложение выбрать цвет темы может сработать, ведь ваш продукт показывает гибкость настройки и готов быть индивидуальным даже для неавторизованного юзера.
- Вместо этого, подумайте, как можно упростить информацию, которая уже задействована.
- Там можно запрашивать и давать фидбэк, собрать оценку 360 от команды, запросить обратную связь у ребят, проходящих испытательный срок.
Как раз одной из причин её появления стала инициативность сотрудников. Например, как только они проводили семинар или проходили курсы, то делали записи для будущего поколения. Мы стараемся на старте рассказать новому сотруднику про компанию, её историю, ценности и подход к работе.
Зачем Нужен Онбординг
В этом случае подойдут видеоуроки или обучающие окна. При онбординге для такой ЦА необходимо сразу показать ценность продукции и помочь с использованием. Онбординг как раз и существует, чтобы не допустить такой ситуации. Он помогает быстро продемонстрировать ценность продукта и научить работать с ним. Онбординг — это процесс адаптации пользователя к новой продукции. И если на каком-то этапе вы нашли недочёты в работе новичка, не торопитесь расстраиваться или негативить.
Подтвердить адрес электронной почты, написать своё имя и даже оставить лайк пользователь готов, только если он доверяет приложению. Для этого необходимо сделать несколько вариантов стратегий с разными инструментами и протестировать каждую из них. Чтобы точно определиться, к какому из этих типов относится новый пользователь, проведите опрос. Вы узнаете, с какой целью он пришёл и какой функционал подойдёт для решения задач. Поэтому стоит уделить внимание и производственной, и внепроизводственной адаптации.
Как Сделать Базу Документов Для Онбординга В Weeek
Мы с дизайнерами хорошенько постарались, чтобы при первом соприкосновении с нами (после всех этапов отбора, конечно) у кандидатов отпали все вопросы. Визуально это должен быть приятный, понятный, читабельный документ. А в идеале оффер ещё и передаёт атмосферу работы в компании.
OKR помогают придумывать измеримые цели и вовлекать команду в них. С помощью OKR вы можете объяснить, как работа нового сотрудника влияет на цели команды, а он сможет принимать более обоснованные решения. Только 32% компаний доносят свои ценности до кандидатов на вакансию и новых сотрудников, поэтому во многих компаниях новые сотрудники быстро увольняются и менеджерам приходится искать новых. Даже самый талантливый и общительный человек может бояться первого дня на новой работе, потому что его ждёт неизвестное.
Договор между двумя сторонами (например, работодателем и работником) для предотвращения утечки конфиденциальной информации. Чтобы ускорить работу с документами, принимайте данные банковской карточки и паспорта, ИНН и другую информацию для заключения договора по электронной почте. ‼Этот этап, пожалуй, один из самых важных – только личная встреча с руководителем позволяет понять, насколько новый сотрудник воодушевлен и чего от него можно ждать.
Они влияют на то, как долго сотрудник проработает. Поэтому организуйте для новичка как можно больше индивидуальных и групповых встреч с людьми, с которыми ему придётся работать напрямую. Информацией о компании вы поделились ещё до первого рабочего дня. Пусть влиятельные лица компании или хотя бы команды поделятся мнением о ценностях. Пусть они расскажут, как эти ценности влияют на работу.
Новичок может задавать наставнику вопросы об офисе, культуре, коллективе. Наставник может познакомить новичка со всеми членами команды и провести экскурсию по офису. Вы потратили много сил и времени, чтобы найти подходящего сотрудника. Постарайтесь не испортить впечатление о компании.
Онбординг — это автоматизированное знакомство человека с продуктом. Его цель — решить проблему покупателя и помочь ему достичь поставленной цели. Представьте, клиент узнаёт о вашем продукте, начинает разбираться, как его применять, но понимает, что обучение займёт много времени. Таким образом, пользователь остаётся недовольным, так как он не решает своей проблемы, а вы не получаете нового клиента. Мы используем в качестве welcome book онбординг в it презентацию к тренингу.
Сначала Зарекомендуйте Приложение
Без этого даже разобравшись в вашем приложении пользователи могут не вернуться к нему. Фактор человеческой ошибки тоже сводится к минимуму, так как в целом ручной работы становится гораздо меньше. В «Рексофт» после перехода на удалённую работу систему онбординга автоматизировали. У новичка есть адаптационный дашборд с задачами, которые ждут его в процессе испытательного срока. С помощью борда легко найти, к кому обратиться, когда что-то пошло не так.
Создание базы документов, которые потребуются новому сотруднику — идеальное решение для небольших компаний! Автоматизация адаптации экономит массу времени — не придётся каждую минут отвечать, что где лежит, и разом закроются повторяющиеся вопросы. А сотруднику не надо переступать через стеснение, чтобы https://deveducation.com/ узнать, где кухня и к кому постучать за нужными документами. Почему бы не сделать новому сотруднику подарок, который приобщит к компании? Мерч, кружку с логотипом, шоппер, рюкзак, футболку, наклейки. Или простая welcome-открытка, записка с приятными словами на рабочем месте или приветственное письмо.
Как говорится, дьявол кроется в настройках по умолчанию. Очень хотелось бы научить пользователя во время онбординга многому, но вы же не будете затягивать этот процесс? Желание дать больше знаний само по себе не является плохим, но оно может привести к созданию неэффективного, перегруженного онбординга. Здесь я в общих чертах изложил свои мысли о разработке процесса онбординга, но очевидно, что это далеко не всё.
Иногда новички за счёт свежего взгляда предлагают нестандартные решения. Счастливые сотрудники более эффективны, продуктивны и лояльны. Вот почему вам нужно уделить особое внимание социальной интеграции. Компании мирового уровня не оставляют социальный аспект адаптации на волю случая.
Достаточно всего 3-5 слайдов об основных элементах вашего приложения. Onboarding (онбординг) – стартовый элемент дизайна в виде слайдов с инструкциями, который пользователь видит на экране сразу после запуска приложения. Использовать онбординг нужно с умом, так как именно он встречает потенциального пользователя первым. Это может быть один из топ-менеджеров, соучредитель компании или даже сотрудник подразделения, работе которого должен помочь проект. Многие компании превращают онбординг в формальность, но есть множество способов сделать его интересным и полезным.
В некоторых компаниях практикуют встречи не только те-а-тет, но и с другими членами команды. Подбор персонала – это всего лишь первый шаг при найме сотрудника. Важно не забывать о таких существеных этапах, как онбординг и адаптация, наставничество, обучение. А плохой онбординг, наоборот, увеличивает число увольнений — около 30% сотрудников уходят из компании на испытательном сроке как раз из-за плохой системы адаптации. Найм и так обычно занимает кучу времени, поэтому лучше уж приложить усилия, а не доводить новичков до увольнения. Адаптация новенького сотрудника длится три месяца у рядовых сотрудников и полгода — у руководителей.